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        售后服務

         全國售后服務電話:0373-8791678  聯系人:宋部長

         我公司是國內制造和銷售起重設備及配件的專業企業,為了永遠保持公司的信譽和售后服務的形象,公司在加強質量和技術管理,不斷提高產品質量的同時要進一步做好產品售前及售后服務工作,為此,特制定本服務條例,敬請廣大用戶監督和提出寶貴意見,以不斷密切雙方的合作關系,更好地為電氣建設服務。

          一.做好售前服務工作

          1.及時向新老用戶提供您想了解的資料,收到來函來電后,當天即將資料寄出。

          2.隨時歡迎您來參觀或學習,我們將熱情接待,認真安排,保您滿意。

          3.每當我公司一種新產品問世,我們都會及時將信息和有關資料寄給全國各地新老用戶。

          4.我公司每月一次產品學習班,學習班采用請進來、走出去的方式或在公司內舉辦或應用戶要求到公司外舉辦,通過學習班您將對我公司產品以及合理選型有一個更全面的了解。

          二.做好產品的安裝調試修理工作

          1.對選用我公司產品的用戶,在產品生產階段,我公司歡迎用戶派員來公司監造、學習,屆時定會熱情接待,并提供食宿方便。

          2.對首次選用我公司產品的用戶,產品現場安裝調試,我公司將及時派員協助調試。

          3.產品的安裝調試過程中,我公司參加人員還負責解答用戶提出的各種問題,并傳授產品使用過程中應注意的事項,備品備件的合理使用等。

          4.我公司派到用戶的服務人員,不許以任何方式向用戶索取錢物或提出不正當的要求。

          三.做好售后服務工作

          1.我公司將定期舉辦產品技術培訓班向用戶傳授產品安裝、維護、檢修技術,幫助您管好用好我公司生產的產品,同時虛心聽取用戶的意見,以便使產  品得當不斷完善,更加符合用戶的要求。

          2.及時處理用戶的來函來電,需要我公司派人前往現場解決問題的,我公司將立即派出人員,請用戶來函來電時說清具體情況、聯系人及詳細地址,并請用戶對我公司派出的人員提供食宿交通方便。

          3.我公司對派出的服務人員有嚴格的要求,遇節假日也不許向用戶索取加班費,如有違犯者將嚴肅處理,請用戶協助監督。

          4.用戶在產品大修前,請提前與我公司備件部門聯系定貨,按時提供備品配件,保證大修按時順利完成。

          5.我公司將竭盡全力、全心全意為用戶服務,請廣大用戶支持、監督、指導我們的工作。

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